Clínica Dentária em Campinas Sob Acusação de Fraude Contra Pacientes

Por Eduardo Luis de Sousa

> ‘Fui roubado em R$ 600 e não tive meu reembolso’ – um ex-paciente

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Introdução

A Odonto Company, uma clínica dentária situada no Shopping Unimart, em Campinas, enfrenta sérias acusações de fraude e desvio de conduta em tratamentos odontológicos. Segundo denúncias feitas por pacientes e ex-pacientes à nossa reportagem, a clínica estaria realizando cobranças indevidas, forçando procedimentos desnecessários e ameaçando lançar o nome dos clientes no SPC Serasa se estes contestassem as práticas questionáveis.

Dados do Procon

De acordo com os dados fornecidos pelo Procon Campinas, o número de reclamações contra a clínica se elevou de 17 em todo o ano de 2023 para seis apenas nos primeiros 20 dias de fevereiro de 2024. As denúncias são categorizadas como cobrança abusiva, vício de serviço e descumprimento de oferta.

Histórias de Pacientes

Thais Faria, uma agente de viagens de 33 anos, é uma das muitas pessoas que se sentiram enganadas pela Odonto Company. Ela assinou um contrato com a clínica no final do ano passado, na esperança de realizar canais, implantes e a instalação de aparelho ortodôntico. No entanto, após assinar o contrato, os problemas começaram.

Experiências Negativas

‘No primeiro procedimento, o dentista abriu um canal e não terminou. Fui instruída a retornar outro dia, mas nunca consegui reagendar a consulta. Mesmo assim, um funcionário constante me pressionava para realizar os pagamentos antes do vencimento. Quando manifestei minha intenção de rescindir o contrato devido ao não cumprimento do acordo por parte deles, meu nome foi parar no Serasa dentro de uma semana’, relata Thais.

Avaliações Online

Em uma escala de 5 estrelas, a clínica possui uma avaliação média de 3,9 no Google. No entanto, uma rápida olhada nos comentários revela uma série de ex-pacientes insatisfeitos relatando experiências negativas semelhantes.

Denúncias em Aumento

Segundo o Procon, o número de denúncias dobrou no início de 2024 em comparação com o mesmo período de 2023. Foram registradas seis queixas entre 1º de janeiro e 20 de fevereiro deste ano, contra quatro no mesmo período do ano anterior.

Processos Judiciais

Além das queixas ao Procon e as avaliações negativas online, a clínica também é alvo de processos judiciais por motivos semelhantes. Segundo documentos enviados ao nosso time pela Tribunal de Justiça de São Paulo, quatro processos foram abertos contra a clínica entre outubro do ano passado e fevereiro deste ano.

Falta de Resposta

Apesar das várias tentativas de contato com a Odonto Company através de seus canais oficiais, nossa equipe não recebeu nenhuma resposta até o momento da publicação deste artigo.

Conclusão

As alegações levantadas contra a Odonto Company são graves e merecem uma investigação completa. Enquanto isso, é sempre importante lembrar aos consumidores sobre a importância de fazer uma pesquisa completa antes de se comprometerem com qualquer tipo de serviço, especialmente quando se trata de cuidados de saúde.

Comentários

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