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ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

– Será o responsável na unidade pelas ações de gestão e diminuição da evasão de alunos de graduação, através da atuação na prevenção da evasão reativa e proativa, além da atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o próximo ciclo. 
– Responsável pelo atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou tranferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo;
– Responsável por contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso; 
– Durante o período de rematrícula, será responsável por contatar os alunos pendente de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade;
– Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamento das solicitações dos alunos atendidos; 
– Report para o diretor da unidade, corporativo e gerente de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas;

FORMAÇÃO ACADÊMICA NECESSÁRIA

– Superior Completo

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

– Conhecimentos em MS Word, MS Excel;
– Bom relacionamento, flexibilidade e proatividade;
– Ter facilidade\gostar de atendimento ao público;
– Capacidade de negociação.

HORÁRIO DE TRABALHO
Tarde e noite

44 horas semanais

LOCAL DE ATUAÇÃO
Faculdade Anhanguera Indaiatuba
Rua Claudio Dal Canton, 89 Cidade Nova II – Indaiatuba

ESTA POSIÇÃO TAMBÉM ESTÁ DISPONÍVEL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

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A Anhanguera já transformou a vida de mais de um milhão de alunos e, há mais de 20 anos, ajuda a mudar o futuro do nosso país.
Em 2014, passou a integrar a Kroton, empresa brasileira com 50 anos de tradição que se tornou referência mundial no setor da educação pelo valor de mercado e pela quantidade de alunos.

A seleção de candidatos está sendo realizada através do site “VAGAS”. Os interessados devem acessar o site e se cadastrar neste link.

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