Aeroporto de Confins é eleito o melhor do Brasil sob concessão pela quarta vez

O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, popularmente conhecido como Aeroporto de Confins, recebeu o título de melhor aeroporto sob concessão no Brasil pela quarta vez consecutiva.

Qualidade de Serviço

A qualidade de serviço do Aeroporto de Confins supera os demais, com destaque para a eficiência no atendimento e a comodidade oferecida aos passageiros. O Aeroporto de Guarulhos, por outro lado, recebeu a pior avaliação.

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> ‘O Aeroporto de Confins tem demonstrado um excelente desempenho em termos de qualidade de serviço, superando os demais aeroportos sob concessão no país.’

Avaliação da ANAC

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) foi responsável pela avaliação, que levou em consideração fatores como tempo de fila de inspeção, acesso aos terminais, tempo de restituição de bagagens, quantidade de elevadores, limpeza e custo-benefício de restaurantes e lanchonetes.

Método de Avaliação

Para avaliar os aeroportos, a ANAC utiliza o ‘Fator Q’, que varia entre -7,5% e 2%, sendo esta última a melhor nota. Aeroportos com baixo desempenho podem ser penalizados com redução do valor máximo de cobrança e multas, de acordo com as regras estabelecidas no contrato de concessão.

Administração do Aeroporto de Confins

Desde 2019, o Aeroporto de Confins é administrado por uma parceria entre a CCR e a Zurich Airport, e desde então tem sido consistentemente avaliado como o melhor aeroporto pela agência reguladora.

Desempenho dos Aeroportos Paulistas

Os aeroportos paulistas de Guarulhos e Viracopos ocuparam as últimas posições em qualidade de serviço. Guarulhos, o aeroporto mais movimentado do país, foi avaliado como o pior pelo segundo ano consecutivo.

Pontuação Positiva

Em 2023, todos os aeroportos avaliados pela ANAC receberam pontuação positiva, apesar das últimas posições de Guarulhos e Viracopos.

Fator Q e a Iniciativa Privada

Atualmente, o ‘Fator Q’ é verificado em 12 aeroportos concedidos à iniciativa privada. Essa verificação está determinada nos contratos de concessão.

Aeroporto de Natal

Por ter sido relicitado em 2023, o Aeroporto de Natal deixará de ter o acompanhamento do fator em 2024, devido às regras do novo contrato.

Conclusão

O Aeroporto de Confins continua a superar outros aeroportos brasileiros em termos de qualidade de serviço, recebendo o título de melhor aeroporto sob concessão no Brasil pela quarta vez. Isso ressalta a importância da gestão eficaz e do compromisso com a satisfação do cliente no setor da aviação.

Referências:

Aeroportos
Agência Nacional da Aviação Civil
CCR
Zurich Airport

Para informações adicionais, acesse o site

‘Este conteúdo foi gerado automaticamente a partir do conteúdo original. Devido às nuances da tradução automática, podem existir pequenas diferenças’.

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